Política de reembolso

Politique d’Annulation et de Remboursement

Chez Eole Hosteis LTDA, nous appliquons une politique stricte d’annulation et de remboursement pour garantir une organisation optimale et éviter de bloquer inutilement des chambres.

1. Réservations Définitives
Toutes les réservations effectuées sur notre site jardineole.com, hébergé par Shopify.com, ou via nos partenaires, sont considérées comme définitives une fois confirmées.

2. Annulations
Les annulations, modifications ou reports de séjour ne sont pas autorisés, quelle que soit la raison, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

3. Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations, modifications ou non-présentations. Cette règle vise à garantir une gestion efficace de nos disponibilités et à éviter de bloquer inutilement des chambres.

4. Cas de Force Majeure
En cas de force majeure (événements imprévus et indépendants de la volonté du client, tels qu'une catastrophe naturelle, des restrictions gouvernementales ou des problèmes médicaux graves justifiés par un document officiel), nous étudierons au cas par cas une solution alternative, comme un report de séjour. Aucune garantie de remboursement ne pourra cependant être donnée.

5. Acceptation de la Politique
En confirmant une réservation, le client accepte sans réserve la présente politique d’annulation et de remboursement.

Pour toute question ou situation exceptionnelle, nous restons disponibles par email ou téléphone afin de vous accompagner au mieux.